Եվրոպական կանոնակարգը EC 261/200
Որոնք են ձեր ուղեւորների իրավունքները Իռլանդիա թռիչքի ժամանակ: Եթե դուք իրականում կարդում եք չվերթի ամրագրման պայմանները, ապա առաջին հայացքից կարող եք թվալ, որ ձեր ունեցածն ամբողջությամբ լռել եւ նստելն է: Բայց դուք իրականում ավելի շատ իրավունքներ ունեք, Եվրոպական Եվրոպական կանոնակարգի 261/2004-ի տրամադրվածությունը: Այս իրավունքները ավտոմատ կերպով կիրառվում են ԵՄ-ի վրա հիմնված բոլոր ավիաընկերությունների համար, եւ բոլոր նրանք, ովքեր թռչում են դեպի ԵՄ-ից:
Այսպիսով, կարճ ասած, եթե դուք թռչում եք Իռլանդիա կամ դուրս, Աեր Լինգուսում, Ryanair- ում, Belavia- ում կամ Դելտայում, դրանք ձեր ուղեւորների իրավունքներն են (նորմալ պայմաններում):
Տեղեկատվության Ձեր իրավունքը
Անհրաժեշտության դեպքում պետք է ցուցադրեք ձեր իրավունքը որպես օդային ուղեւոր: Եվ եթե ձեր թռիչքը հետաձգվի ավելի քան երկու ժամով, կամ դուք մերժում եք գիշերօթիկ, դուք պետք է տրվի ձեր իրավասությունների գրավոր հայտարարություն:
Ձեր իրավունքների իրավունքները
Եթե ավիաընկերությունը վերագնահատել է թռիչքը եւ բոլոր ուղեւորները փաստում են, լավ, ինչ անակնկալ է: Այս դեպքում ավիաընկերությունը պետք է խնդրի կամավորներին մնալ:
Կամավորի եւ ավիաընկերության միջեւ համաձայնեցված ցանկացած փոխհատուցումից բացի, այդ ուղեւորները իրավունք ունեն այլընտրանքային չվերթներ կամ լիարժեք փոխհատուցում:
Եթե որեւէ կամավոր չլինի, ավիաընկերությունը կարող է հրաժարվել որոշ ուղեւորների համար: Դրանք պետք է փոխհատուցվեն իրենց հերքված հյուրընկալության համար: Կախված երկարությունից, եթե չվերթը կարող եք պահանջել € 250-ից € 600-ը:
Դուք նաեւ պետք է առաջարկեք այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ: Եթե այլընտրանքային չվերթը ողջամիտ ժամկետում մատչելի չէ, կարող եք նաեւ գիշերակաց տեղակայել, անվճար ուտելիք, հյուրասիրություն եւ հեռախոսազանգ:
Ձեր իրավունքները, եթե ձեր չվերթները հետաձգվեն
EC 261/2004 սահմանում է ձեր իրավունքները `ավելի երկարաձգման դեպքում:
15 րոպե կամ այնքան (փաստորեն Դուբլինի օդանավակայանում «նորմալ ուշացումը») հաշվի չեն առնվում:
Հետեւյալ ուշացումներից հետո Դուք իրավասու եք փոխհատուցման:
- Երկու ժամ, եթե ձեր թռիչքը 1500 կմ-ից պակաս է
- ԵՄ-ի տարածքում ավելի քան 1500 կմ չվերթի հեռավորության վրա, կամ ավելի քան 3,500 կմ-ից պակաս ԵՄ-ից դուրս թռիչքներ
- Չորս ժամ `3500 կմ-ից ավելի թռիչքների համար
Եթե որեւէ թռիչքը հետաձգվում է ավելի քան հինգ ժամից, Դուք ինքնաբերաբար իրավունք ունեք փոխհատուցման, եթե որոշեք թռչել:
Ձեր ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի անվճար սնունդը եւ սնուցումը այդ ուշացումներից հետո, ինչպես նաեւ անվճար հեռախոսազանգը եւ նույնիսկ ազատ տեղաշարժը եւ տրանսպորտը, եթե չվերթը հետաձգվի:
Բացի այդ, Մոնրեալի կոնվենցիան նախատեսում է հնարավոր ֆինանսական փոխհատուցում, եթե կարողանաք ապացուցել, որ հետաձգումը ձեզ պատճառել է կորուստ:
Ձեր իրավունքները, եթե ձեր չվերթները չեղյալ հայտարարվեն
Թռիչքը չեղարկվեց: Այս դեպքում ընտրանքներ հեշտ են, դուք կարող եք ընտրել ամբողջական վերադարձի կամ վերագնահատման միջեւ ձեր վերջնական վայրում: Բացի այդ, դուք իրավունք ունեք անվճար սնունդ, զովացուցիչ ըմպելիքներ եւ հեռախոսազանգ: Եթե ձեր չվերթը չեղյալ հայտարարվի կարճ ժամանակում, կարող եք նաեւ € 250-ից մինչեւ € 600 փոխհատուցում:
Բացառություններ ... Ինչպես սովորաբար
Երբեւէ մտածել եք, թե ինչու «Die Hard 2» - ում ոչ ոք անվճար ճաշ է խնդրել:
Հեշտ - կան արտակարգ հանգամանքներ, որոնց համաձայն ավիաընկերությունը երբեք չի կարող սպասել նորմալ պարամետրերի շրջանակներում:
Ընդհանրապես, դուք որեւէ իրավունքի իրավունք չունեք ուշանալու կամ չեղյալ հայտարարելու դեպքում
- Քաղաքական անկայունություն
- Վատ եղանակ
- Անվտանգության ռիսկ
- Անսպասելի թռիչքի ռիսկը
- Գործադուլները
Կարճ ասած, եթե դուք գտնում եք պատերազմի գոտում կամ փոթորկի աչքերում, թռիչքի հետաձգումը իսկապես պետք է լինի ձեր մտահոգությունները:
Մոնրեալի կոնվենցիան `հետագա իրավունքները
Բացի վերոնշյալ կանոններից, Մոնրեալի կոնվենցիան դեռեւս կիրառելի է:
Եթե ձեր թռիչքի ընթացքում տառապում եք մահվան կամ վնասվածքի հետեւանքով, դուք (կամ ձեր հարազատների կողքին ապրող) իրավունք ունեք փոխհատուցում ստանալու համար, սակայն ցածր է:
Անհայտ կորած, վնասված կամ հետաձգված ուղեբեռի ավելի հաճախակի դեպքերում կարող եք պահանջել մինչեւ 1000 հատուկ գույքային իրավունք, Արժույթի միջազգային հիմնադրամի կողմից ստեղծված եւ վերահսկվող արհեստական «արժույթ»:
Դուք պետք է ձեր գրավոր պահանջը ստանաք 7 (վնասվածք) կամ 21 (ուշացում) օրվա ընթացքում:
Փնտրվում է մեկ համարի համար `ավիաընկերության ոճը
Վերցրեք ցանկացած բյուջետային ավիաընկերություն, ինչպես Իռլանդիայի Ryanair- այս տղաները թռչում են ձեզ երգի եւ աղոթքի համար: Կամ պակաս. Հենվելով «այլ բիզնեսի» վրա կանխիկ գումար ստանալու համար: Սննդամթերքի եւ խմիչքների վաճառք: Ակնհայտորեն ազատելու համար դրանք անվճար չեն համապատասխանում բիզնես մոդելի: Այսպիսով, փոխհատուցման հավանականությունը, ամենայն հավանականությամբ, խուսափելու է ժանտախտի նման:
Ինչը կարող է հանգեցնել արատավոր երեւույթների: Ինչպես հովիվային ուղեւորների վրա, ինքնաթիռի վրա, որը ոչ մի տեղ մոտ չի սկսել:
Հնարավոր է, որ դա կարող է առաջանալ: Եվ կարող է լինել վճռական պատճառներ, թե ինչու չեք առաջարկել փոխհատուցում:
Բայց եթե կասկած ... բողոքում: Նախ `ավիաընկերության անձնակազմի հետ: Եթե դա չի աշխատում, դիմեք իշխանություններին: Ավիաընկերությունները կարող են շարունակել առաջարկել վատ ծառայություն, եթե մենք, ուղեւորները, մնում ենք:
Որտեղ դիմել
Ավիացիոն կարգավորման հանձնաժողովը նշանակվել է որպես այդ իրավակարգի ազգային իրավասու մարմին `նրանց հետ կապ հաստատելով իրենց համապարփակ կայքի միջոցով: Բայց հիշեք, եթե ձեր բողոքը վերաբերում է Եվրոպական կանոնակարգ 261/2004 Եվրոպական կանոնակարգին, ապա նախ պետք է կապվեք ավիաընկերությանը: