Երբ զանգահարեք 311 Տորոնտոյում
Տարիերի քաղաքը տարիներ շարունակ խոսակցությունների եւ ուշացումներից հետո, վերջապես, 2009 թ. Սեպտեմբերին մեկնարկել է իր 311 թեժ գիծը: Այս համակարգը Հյուսիսային Ամերիկայում ամենամեծ եւ վերջնական սպասարկման ինտեգրման համակարգ է եւ կարող է օգնել օգտվողներին լուծել բազմաթիվ արտակարգ իրավիճակների հարցերը կամ խնդիրները: կապված Տորոնտոյում ապրելու եւ գործարարության հետ:
Ինչ է 311:
Կարճ ասած, այն ծառայություն է, որը օգնում է Տորոնտոյի քաղաքացիներին կտրել կարմիր ժապավենով:
311 հեռախոսահամարը ծառայում է որպես առանցքային քաղաքային ծառայությունների դիմելու համար: Երբ զանգահարում եք, ուղիղ օպերատորը հասանելի է կամ պատասխանելու ձեր հարցին կամ որոշ դեպքերում որոշակի խնդիր առաջադրելու կարգի մեջ: Այն դեպքերում, երբ օպերատորը ի վիճակի չէ ձեզ օգնել, նրանք պետք է կարողանան ուղղակիորեն փոխանցել այն անձի գիծը, որը կարող է օգնել, բաց թողնել հեռախոսի մենյուի խառնաշփոթը `գուշակելով խաղերը: Ծառայությունը մատչելի է օրական 24 ժամ, շաբաթը յոթ օր:
Տորոնտոյի սահմաններում գտնվող ցանկացած մարդ կարող է զանգահարել 311 անվճար: Եթե ցանկանում եք հասնել 311 հաճախորդների սպասարկմանը, բայց դուք դուրս եք Տորոնտոյի քաղաքից, կարող եք զանգահարել 416-392-CITY (2489): Հարմար է, 311 հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչները կարողանում են անգլախոս բանախոսների հետ շփվել թարգմանիչների հետ, ովքեր խոսում են ավելի քան 180 լեզուներով:
Ինչու է զանգահարել 311:
Բնակիչները կարող են ծառայությունից օգտվել իրենց սեփական հարցերով օգնություն ստանալու կամ համայնքում առկա խնդիրները հայտնաբերելու համար, ինչպիսիք են փոսերը կամ կոտրված փողոցային լույսերը:
Կան բազմաթիվ պատճառներ, որոնք դուք պետք է զանգահարեք 311 հեռախոսահամարով կամ խնդրեք ծառայություն կամ գրանցվեք առցանց ծրագրին կամ ծառայության համար (որը կարող է ուղղորդել 311 կայքը): Օրինակ, դուք կարող եք զանգահարել 311 հեռախոսահամար `թափոնների հավաքման, գրաֆիտիի, ճանապարհային պայմանների, աղբի, ծառի հատման կամ տնկման, լրացուցիչ աղբի կամ վերամշակման բոցների, սայթաքող մայթերի կամ մայթին վնասելու համար մի քանի մտահոգությունների մասին, որոնք կարող եք օգտագործել 311 համար:
311-ով ծառայության հարցում կատարելու դեպքում դուք կստանաք տեղեկանք: Այնուհետեւ կարող եք օգտվել այդ տեղեկանքից, ձեր ծառայության խնդրանքը հեռախոսով կամ առցանց 311 էջից հետեւելու համար: Պարզապես համոզվեք, որ դուք գրեք համարը մի վայրում, որը հիշում եք, քանի որ կորցնում եք այն, այլեւս չեք կարող ստանալ կամ ստանալ ծառայության թարմացման մասին թարմացում: Դա պայմանավորված է այն հանգամանքով, որ ձեր համարը նման է PIN- ի համարին:
Ծառայության ժամերը
Դուք կարող եք զանգահարել 311 եւ ուղիղ օպերատոր ստանալ օրական 24 ժամ, շաբաթը յոթ օր: Դուք կարող եք զանգահարել 311 ցանկացած ժամանակ եւ հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը կօգնի ձեզ, որքան հնարավոր է:
Երբ չենք զանգում 311
311 ծառայությունը չի փոխարինում 911 արտակարգ իրավիճակների գծին : Արտակարգ իրավիճակների դեպքում միշտ պետք է 911-ը զանգահարեք, ներառյալ, բայց ոչ միայն կրակի, վնասվածքի կամ հանցագործության, որոնք ակտիվորեն կատարվում են: