Դուք պետք է հետեւեք Ֆեյսբուքի միջազգային օդանավակայաններին

Հասարակություն

Աշխարհում ավելի շատ ավիաընկերություններ են վերածվում սոցիալական լրատվամիջոցների `իրենց հաճախորդների բազան հասնելու համար: Սիվիլիթասի « Սոցիալական մեդիայում» 2016 թ. Ավիացիոն խորհրդատվության ժամանակ SimpliFlying- ը գտել է հետեւյալը.

• Ավելի մեծ ուշադրություն է դարձվում սոցիալական լրատվամիջոցներից հիմնական բիզնեսի նպատակների իրականացման վրա, եւ հաճախորդների սպասարկումն առաջատար է համարվում ավիաընկերության ղեկավարների 88.5 տոկոսի համար,
• Նվիրված թիմերը ստացան 100 տոկոսի բավարարվածության միավոր.
• Համարվում է առաջնահերթությունների, նախընտրելի թիմային կառուցվածքի եւ բարձր մակարդակի եւ միջին մակարդակի կառավարման լավատեսության միջեւ:
• Տարածաշրջանային տարբերությունները գերակայությունների եւ մարտահրավերների տեսանկյունից բավականին բարդ են: Մերձավոր արեւելյան ավիաընկերությունների 75 տոկոսը ճանաչում է թիմային կառույցների անբավարարությունը որպես առաջնային մարտահրավեր, մինչդեռ Ասիական խաղաղության ավիաընկերության ավիափոխադրողի միայն 43 տոկոսը (APAC) զգացել է նույնը: Նմանապես, սոցիալական ԶԼՄ-ների օգտագործման հավատարմությունը, առաջնահերթ էր Մերձավոր Արեւելք ավիաընկերությունների 88.5 տոկոսի համար, բայց միայն եվրոպական երկրների 55 տոկոսը. եւ
• Ավիաընկերությունների 71 տոկոսը սպասում է 2015-16 թթ. Դրանցից 50 տոկոսը ակնկալում է բյուջեների ավելացում գովազդի համար: 25 տոկոսը ակնկալում է գնալ նոր գործիքների ձեռքբերման եւ 25 տոկոսով թիմի ընդլայնման ուղղությամբ:

Ստորեւ բերված է 15 միջազգային հեղինակների ցանկ, որոնք դիտելու են Ֆեյսբուքից հետո:

• 01-ից 15-ը

  Ryanair

  Իռլանդիայի ծայրահեղ ցածր գնով կրողը օգտագործում է իր պաշտոնական էջը, վճարելով ուղեվարձը եւ մեքենաների վարձույթը, ուղղությունները, մրցույթները եւ ուղիղ չվերթի մասին տեղեկությունները: Այն նաեւ ցուցադրում է իր պաշտոնական բլոգից ստացվող հաղորդագրությունները, որոնք ցույց են տալիս այն քաղաքները, որոնք ծառայում են: Կան նաեւ տեսանյութերում տեղադրված տեսանյութեր եւ լուսանկարներ: Ուղեւորները օգտագործում են այն պաշտոնները, որոնք դժգոհում են ավիաընկերության հետ կապված հարցերի շուրջ, որոնք ձգտում են անընդհատ դիմել:

• 02-ից 15-ը

  Գանտաս

  Ավստրալիայի դրոշի կրիչը օգտագործում է իր ֆեյսբուքյան էջը, համագործակցելու ուղեւորների եւ պոտենցիալ հաճախորդների հետ: Էջին հասնելու դեպքում ակնթարթային հաղորդագրություն բացվում է. Hi ձեր անունը: Դուք այժմ կարող եք օգտվել Qantas Messenger- ից `1. Զրուցեք հաճախորդի կողմից: 2. Զննել զարմանալի ճամփորդության պարունակությունը Պատրաստ է: Բարեւ:

  Եվ այնտեղից է գնում, շատ բովանդակությամբ, որը կարծես ավիաընկերության սոցիալական մեդիայի թիմը իսկապես փորձում է ներգրավվել իր լսարանի հետ: Ամեն ինչ կա նոր 787 Dreamliner- ի վիդեո շրջագայությունից, որը վարում է Qantas- ի նավապետը բլոգային գրառման մեջ 20 տեսանելի քաղաքներում, որը ծառայում է կրիչը:

• 03-ից 15-ը

  Եթովպիական ավիաուղիներ

  Երկրի դրոշի կրողը ազդանշան է սահմանում `ուղարկելով ավտոմատ ակնթարթային հաղորդագրություն, երբ դուք վայրէջք կատարել էջում. Հարգելի ձեր անունը: Հաղորդագրություն փակցնելուց համար պետք է կապվել մեզ հետ Messenger- ում: Խնդրում ենք մեզ ուղարկել ցանկացած հարց: Ավիաընկերությունը օգտագործում է Ֆեյսբուքը `հավաքագրելու, ցուցադրելու իր նավատորմի լուսանկարները, ցուցադրում է իր ճնշող սննդի եւ ըմպելիքների ծառայությունը եւ խթանում է իր ծրագիրը, առաջարկելով ուղեվարձի զեղչեր: Այն նույնիսկ խրախուսում է այցելուներին դիմել օդանավակայանում:

• 04-ից 15-ը

  Cathay Pacific- ը

  Հոնկոնգի դրոշակակիրը Facebook- ի էջն օգտագործում է հիմնականում նկարներ եւ տեսանյութեր ցուցադրելու համար: Այն նաեւ ունի մրցույթներ, ճանապարհորդական առաջարկներ, ուղեվարձի վաճառք եւ գրառումներ իր բլոգում:

• 05-ից 15-ը

  Virgin Atlantic- ը

  Այս բրիտանական կրիչի ֆեյսբուքյան էջը համապատասխանում է իր անսահման ու զվարճալի անձնավորությանը: Հետեւում է Էմմա, թռիչքի ծառայող, նշելով, թե որքան սուրճ եւ թեյ ծառայում է, ինչպես նաեւ Լոնդոնի Լոս Անջելեսից թռիչքի վրա ձեռնարկված քայլերը (12.000 ճշգրիտ): Այն թողարկել է տեսագրություն, որը նշում է իր առաջին կարգավիճակն իր առաջին կարգավիճակով Airbus A350-1000 ինքնաթիռի կույր ճանապարհորդների համար:

• 06-ից 15-ը

  Air France- ն

  Ֆրանսիական դրոշի փոխադրողը տեղադրվում է անգլերեն եւ ֆրանսերեն լեզուներով `հղումներով դեպի իր ուղղություններով մեծ լուսանկարներ եւ տեսանյութեր: Դրա ժամանակացույցը ներառում է տեղեկատվական տեսանյութեր, նպատակակետ մրցույթներ, #FranceIsInTheAir hashtag- ի ներքո մի շարք լուսանկարներ եւ ֆլեշ գնումների վաճառք: Ինձ դուր է գալիս բովանդակությունը, բայց ես կցանկանայի, որ նրանք ամսվա մեկ կամ երկու անգամ ավելի փակցնեն:

• 07-ից 15-ը

  Օդային Ասիա

  Այս Կուալա Լումպուրը, Մալազիայի վրա հիմնված օպերատորը շատ ակտիվ է Facebook- ում, եւ դուք կարող եք ասել այն պահը, երբ դուք կգտնեք իր էջում: Հեծանիվից անմիջապես հետո այն ցուցակվում է ժամը ավիաընկերության ներկայացուցիչների համար (9-ից մինչեւ 18-ը) եւ առաջարկում է բացառիկ թարմացումներ եւ վճարներ այն անձանց համար, ովքեր սիրում են էջը: Հետեւորդները կարող են նաեւ ուղերթներ պատվիրել հղումով: Այն նաեւ ցույց է տալիս քաղաքները իր երթուղային ցանցում, տեսարժան վայրերը այցելելու այն քաղաքներում, որտեղ ծառայում են այն ինքնաթիռները, որոնք օդանավակայանները կապակցված են եւ Air Asia X- ի թռիչքի վրա Quiet Zone- ի ստեղծման հայտարարություն:

• 08-ից 15-ը

  British Airways- ը

  Մեծ Բրիտանիայի դրոշի ավիափոխադրողը ուղիղ հղում է առաջարկում թռիչք կատարելու համար եւ մատնանշում է սպասարկման խնդիրները անմիջապես իր Twitter- ի հաշվին: Էջը բաներ է պարունակում, ներառյալ բրիտանացի երաժիշտներին խթանելը, կարեւորելով այցելուների շրջագայությունը այն քաղաքներում, որտեղ առաջարկվում է ուղեւորության պլանավորումը եւ նույնիսկ տոնում Princess Charlotte- ի ծննդյան տոնը: Շարժիչը ակտիվորեն ներգրավված է իր հետեւորդների հետ:

• 09-ից 15-ը

  Emirates

  Դուբայում տեղակայված ավիափոխադրողն ունի անձնակազմ, որը մատչելի է ժամը 8: 00-ից մինչեւ 20: 00-ը, օգնելու հաճախորդներին եւ նշում է նրանց, եթե նրանք ավելի շատ օգնության կարիք ունեն: Այն առաջարկում է իր իրադարձությունների, ուղղությունների եւ տեսանյութերի տեսահոլովակներ, նոր ուղղություններ, ֆիլմի լուսանկարներ եւ անցյալի մրցույթի հաղթողներ, ինքնաթիռների առաքում եւ անուղղակի կապ:

• 10-ից 15-ը

  ԿԼՄ

  Հոլանդական դրոշակակիրը իմ ձայնը ստանում է ավիաընկերության համար, որն օգտագործում է սոցիալական լրատվամիջոցները, ներառյալ Ֆեյսբուքը, առավել արդյունավետ: Երբ էջի վրա տեղադրեք, կա ժամացույց, որը ձեզ կասի, թե որքան ժամանակ կպահանջվի ցանկացած հարցման պատասխան ստանալու համար եւ այն գործում է օրական 24 ժամ: Այն սկսում է այնտեղից, որը ուղերթ է գիրքը թռիչքի, զարմանահրաշ լուսանկարներ եւ տեսանյութեր, մարդկանց ողջունելու հետաքրքիր եղանակներ, ֆլեշ վաճառքի վաճառք, ինչու թռիչքները հետաձգվում են եւ շատ այլ տեղեկատվական նյութեր: Եվ KLM- ի թիմը յուրաքանչյուր հարցման պատասխան է տալիս:

• 11-ից 15-ը

  LAN ավիաուղիներ

  Չիլիի մայրաքաղաք Սանտյագո նահանգը իր գույներն իր էջի դիմաց ցույց է տալիս Ֆուտբոլի մարզադաշտում կայացած երկու ինքնաթիռի լուսանկարով `նշելու իր կարգավիճակը, որպես Կոպա Ամերիկա 2015 մրցաշարի պաշտոնական ավիաընկերություն, Հարավային Ամերիկայի թիմերի համար: Այն ընդգրկում է տեսահոլովակ, # SpeakLikeALocal, ինչպես նաեւ ճանապարհորդական մրցույթներ, տեղական հովանավորություններ, փաթեթավորման խորհուրդներ եւ լուսանկարներ եւ տեսանյութեր:

• 12-ից 15-ը

  Lufthansa- ն

  Շարժիչը, կարծես, իր ֆեյսբուքյան էջը դրել է պահակախմբի կողմից Germanwings- ի կողմից շահագործվող Airbus A320- ի 2015 թ. Մարտին տեղի ունեցած վթարի հետեւանքով : Լոգոտիպը եւ կափարիչի լուսանկարները տեղադրված են hashtag #InDeepSorrow- ի կողմից: Սակայն թիմը կարծես թե պատասխանատու է հաճախորդների հարցերին:

• 13-ից 15-ը

  Qatar Airways- ը

  Երկրի դրոշի ավիափոխադրողը ուղիղ հղումներ է առաջարկում գրքերի թռիչքներին, հաճախորդների սպասարկման խնդիրներին եւ վերանայել Instagram- ի էջում: այն նաեւ ունի տեսանյութեր (ինչպես ավիաընկերությունում աշխատող փորձառություններ), նոր քաղաքային հայտարարություններ, թռիչքների թարմացում, հետեւորդի ներկայացրած լուսանկարներ եւ իր լուսավորության ծառայությունների կարեւոր ակնարկներ:

• 14-ից 15-ը

  Singapore Airlines- ը

  Տեղափոխիչի էջում առանձնանում են ուղղակի ամրագրման էջ, լուսանկարներ եւ տեսանյութեր: Այն նաեւ նշում է բլոգերները, ովքեր տեղաբաշխում են ավիաընկերության, ուղեվարձի վաճառքի, քաղաքային ակնարկների, ժամանցի ժամանցի, ոգեշնչող ճամփորդության մեջբերումների եւ պատմական Սինգապուրյան աղջիկների մասին: Իսկ հաճախորդների սպասարկման գործակալները յուրաքանչյուր հարցի պատասխան են տալիս:

• 15-ից 15-ը

  Թուրք ավիաընկերությունները

  Շարժիչի ծածկույթի լուսանկարի գիծը կարդում է «Հաճելի մարդիկ, հաճելի պատմություններ»: Այն ներկայացնում է այն քաղաքների տրաֆիկները, ճամփորդական մրցույթը, ազգային զբոսաշրջային շաբաթի տոնակատարությունը, ճանապարհորդելու միայնակ եւ փաթեթավորման խորհուրդներ: Էջի մոնիտորինգ իրականացնողները նաեւ հարցեր են տալիս եւ առաջարկում են օգնության հետագա օգնություն: