Իմացեք ձեր իրավունքները, եթե ձեր թռիչքը դադարեցվի կամ հետաձգվի

Ձեր ընտանիքի թռիչքը հետաձգվել է կամ չեղյալ է հայտարարվել: Հիմա ինչ? Ապագա թռիչքի համար իրավունք ունեք փոխհատուցում կամ վաուչեր: Գիշերվա հյուրանոցը: Արդյոք ավիաընկերությունը պահանջում է ձեզ տեղեր տեղավորել հաջորդ չվերթով:

Ուղեւորների իրավունքների նկատմամբ ցածր մակարդակը

Ավիաընկերությունները երբեք չեն երաշխավորում թռիչքի ժամանակացույցը Փոխարենը նրանք պահպանում են թռիչքային ժամերը փոխելու իրավունքը: Ավիաընկերությունները կարող են չեղյալ համարել թռիչքները բազմաթիվ պատճառներով եւ փոխհատուցումը, որը դուք իրավունք ունեք, կախված է չեղյալի պատճառից:

Ընդհանուր առմամբ, ավիաընկերությունները փոխհատուցում չեն առաջարկում, եթե չվերթը հետաձգվում է կամ չեղյալ է հայտարարվում իր վերահսկողությունից դուրս գտնվող պատճառներից ելնելով, ինչպիսիք են խոշոր եղանակային միջադեպը կամ ավիաընկերությունների միության գործադուլը : Մյուս կողմից, փոխհատուցում կարող է լինել, եթե հետաձգումը կամ չեղյալ հայտարարումը պայմանավորված է այն պատճառով, որ կարող է կանխարգելել ավիաընկերությունը, ինչպես օրինակ, սարքավորումների սպասարկումը կամ անբավարար անձնակազմը:

Ուղիղ պատասխաններ ստանալը կարող է դժվար լինել: Մի խնդիր է, որ յուրաքանչյուր ավիաընկերություն իր քաղաքականությունը սահմանի, ուստի համընդհանուր պատասխան չկա: Ընդհանուր առմամբ, հեշտ չէ գտնել ավիացիոն կայքերի վրա հաճախորդների սպասարկման պարտավորությունների եւ փոխադրումների պայմանագրերը: Եվ վերջապես, ավիաընկերության աշխատակիցները միշտ չէ, որ գիտեն իրենց ընկերության քաղաքականության մանրամասները:

Բարեբախտաբար, ուղղակիորեն ստացվեց, որ Airfarewatchdog- ի Ուղեւորների Իրավունքների Ուղեցույցի շնորհիվ ուղղակի պատասխաններ ստացվեցին, որը հստակորեն հստակեցնում է պարզ տեքստով տեղական տրանսպորտային միջոցների համար հաճախորդների սպասարկման քաղաքականությունը:

Մեկը չափազանց հետաքրքիր է. Շատ ավիաընկերություններ փորձելու են կապվել ուղեւորների հետ, երբ չվերթը չեղյալ է հայտարարվում `օգտագործելով ռեզյումեին տրամադրվող կոնտակտային տվյալները: Սակայն շատ հաճախ ավիաընկերությունը չի տեղեկացնի առկա բոլոր ընտրանքների ուղեւորներին. կարող են լինել այլընտրանք, բայց դուք պետք է իմանաք, թե ինչ խնդրեք:

Պարզապես նայեք այն, ինչ տեղի է ունենում, եթե ձեր թռիչքը հետաձգվի Delta Airlines- ում:

Թռիչքի չեղյալ համարման, դիվերսիֆիկացիայի, 90 րոպեից ավելի ուշացումով կամ հետաձգմամբ, որը հանգեցնում է ուղեւորին բաց թողնել միմյանց, Delta- ն (ուղեւորների խնդրանքով) չեղյալ է մնացել մնացած տոմսը եւ վերադարձնել տոմսի չօգտագործված մասը եւ չօգտագործված օժանդակ վճարներ սկզբնական ձեւով:

Եթե ​​ուղեւորը չի պահանջում տոմսի փոխհատուցում եւ չեղյալ համարում, ապա Delta- ն ուղեւորին կուղարկի Delta- ի հերթական չվերթի ուղղությամբ ուղեւորին, որտեղ նստարանները հասանելի են նախապես ձեռք բերված ծառայության դասում: Դելտայի բացառիկ հայեցողությամբ, եւ եթե ընդունելի է ուղեւորին, Delta- ն կարող է կազմակերպել ուղեւորին մեկ այլ ավիաընկերության կամ գետի փոխադրման միջոցով: Եթե ​​ուղեւորին ընդունելի է, ապա Delta- ն ապահովում է փոխադրումների ստորին ծառայություն, որի դեպքում ուղեւորը կարող է մասնակի վերադարձման իրավունք: Եթե ​​հաջորդ հասանելի չվերթի տարածքը մատչելի է միայն ավելի բարձր դասի ծառայության մեջ, քան ձեռք բերվածը, Delta- ն ուղեւորին կթողնի թռիչքի վրա, թեեւ Delta- ն պահպանում է թռիչքի մյուս ուղեւորներին բարելավելու իրավունքը, համաձայն իր արդիականացման առաջնահերթության սկզբնապես ձեռք բերված ծառայության դասը:

Հուշում. Դուք կարող եք մուտք գործել ուղեցույցը առցանց, բայց ավելի լավ գաղափար է այն բեռնել ձեր սմարթֆոնին կամ թռչելուց առաջ տպեք թղթապանակը: Այդ կերպ Դուք կարող եք հեշտությամբ մուտք գործել եւ զինված լինել փաստերով, եթե դուք պետք է բանակցեք ավիաընկերության անձնակազմի հետ:

Փնտրեք օդանավակայան դեպի ուղղություն