Այսօրվա բիզնեսի ճամփորդությունների մեծ մասը Ասիայում կամ Հարավարեւելյան Ասիայում է: Չինաստանի, Թայլանդի, Վիետնամի, Մալազիայի , Ֆիլիպինների եւ Սինգապուրի բնակիչները աշխարհի տարբեր երկրներից : Այս ազգերը (եւ մնացած հարեւան Ասիայի եւ Հարավարեւելյան Ասիայի հարեւանները) հարուստ տնտեսական մեքենաներ են, որոնք առեւտուր են վարում աշխարհի հետ: Բայց որպես բիզնես ճանապարհորդ, չնայած որ դուք կարող եք թռիչք կատարել միջազգային օդանավակայան Սինգապուրում եւ մնալ մի մեծ շղթայական հյուրանոցում, որը կարծես թե ինչպես է ձեր հայրենի քաղաքը, կարեւոր է իմանալ, որ Սինգապուրի նման վայրերի մշակույթը եւ գործարար ավանդույթները կարող են լինել շատ տարբեր են Միացյալ Նահանգներից:
Խուսափեք Սինգապուրի մշակութային սխալներից
Չնայած գործնական հանդիպման կամ վաճառքի գործարքի հիմնական ձեւաչափը կարող է լինել նույնը, եթե դուք գործուղեք Սինգապուր, կան բազմաթիվ մշակութային նորմեր, որոնք չեն: Ահա թե ինչու դա կարեւոր է բիզնես ուղեւորների համար, որոնք ուղեւորվում են Սինգապուր `ճանաչելու մշակութային տարբերությունները եւ պլանավորեն նրանց շուրջը: Օրինակ, նրանց տեսքով մեկին հաճեցնելը կարող է անտարբեր լինել: Փոխարենը, նրանց հորդորեք նրանց նվաճումների վրա: Կամ համոզվեք, որ մինչեւ մեկին հաշվարկեք տասը: Սա ցույց է տալիս, որ դուք ուշադիր նայում եք, թե ինչ է ասում մյուսը, եւ հարգանքի նշան է: Մեկ այլ մշակութային նորմ, որը ընդունելի է Սինգապուրում, բայց դա կարող է տարօրինակ թվալ ԱՄՆ-ի գործարար ճանապարհորդների համար այն է, որ նույն սեռի մարդկանց միջեւ ֆիզիկական շփումը: Այսպիսով, դուք կարող եք տեսնել ձեռքերով տղամարդկանց կամ իրենց ձեռքերով քայլել միմյանց շուրջ:
Որպեսզի ավելի լավ հասկանալ բոլոր այն նրբությունները եւ մշակութային խորհուրդը, որոնք կարող են օգնել Սինգապուրին ուղեւորվող ճանապարհորդին, ես հարցազրույց եմ տվել Գեյլ Քոթթին, գրքի հեղինակ, «Ցանկացած բան մեկի համար», «Anywhere: 5 Keys to Success Cross-Cultural Communication»: Տիկին Cotton- ը մշակութային տարբերությունների փորձագետն է եւ ականավոր խոսնակ եւ ճանաչված հեղինակություն միջմշակութային կապի վերաբերյալ:
Նա նաեւ «Գերազանցության ինստիտուտների» նախագահն է եւ բազմաթիվ հեռուստաընկերությունների, այդ թվում `NBC News- ի, BBC News- ի, PBS- ի, Good Morning America- ի, PM Magazine- ի, PM Northwest- ի եւ Pacific Report- ի մասին: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տիկին Cotton մասին, այցելեք www.GayleCotton.com: Տիկին Cotton- ը ուրախ էր կիսել guitek.com- ի ընթերցողների խորհուրդները, որոնք կօգնեն գործարար ճանապարհորդներին խուսափել ճանապարհորդության ընթացքում հնարավոր մշակութային խնդիրներից:
Ինչ խորհուրդներ եք ունենում Սինգապուրում գտնվող գործարարների համար:
- Սինգապուրում գործարարության ընթացքում ճշտապահությունն անհրաժեշտ է բիզնեսի նշանակման համար: Այն համարվում է վիրավորանք, որը թողարկելու է Սինգապուրյան բիզնեսի գործադիր կատարումը:
- Երբեմն սինգապուրյանները կարող են նախընտրել մի քանի րոպե ուշանալ, որպեսզի չհայտնվեն չափազանց ձանձրալի կամ անհանգստացնող, հատկապես, եթե անձը հրավիրվի մի իրադարձության, որի ընթացքում սնունդը կծառայի:
- Սինգապուրյան գործարար մշակույթը ինտենսիվ մրցակցային է եւ ունի բացառապես ուժեղ աշխատանքային էթիկա: Խմբերը, այլ ոչ թե անհատը, գերակշռում են, եւ ամենահին կամ առավել իրավասու անդամը սովորաբար ստանձնում է ղեկավարության դիրքորոշումը:
- Խուսափեք հրապարակավ քննարկել, ուղղել կամ տարաձայնություններ ունենալ տարեցների կամ վերադասի հետ: Հին մարդը կամ վերադասը միայն «կորցնում է դեմքը» եւ, հետեւաբար, կկորցնեք ուրիշների հարգանքը:
- Սինգապուրում այն համարվում է անթերի ընդունելի, մարդկանց հարցնել իրենց քաշի, եկամտի, ընտանեկան կարգավիճակի եւ առնչվող առարկաների մասին: Եթե դա ձեզ անհարմար է դարձնում, ապա հնարավոր է, որ այս հարցերը հնարավորինս ներողամիտ լինեն, որպեսզի հարցաքննիչին չհանգեցնեք «կորցնել դեմքը»:
- Խոսեք ցածր, ձայնային տոնով եւ խուսափեք բարձրացնել ձեր ձայնը կամ դառնալ չափազանց հուզական եւ զայրացնել:
- Այս մշակույթում հնազանդվում են տարիքը եւ ծանրությունը: Եթե դուք պատվիրակության կազմում եք, ապահովեք, որ ամենակարեւոր անդամները ներկայացվեն առաջինը: Եթե դուք ներկայացնում եք երկու մարդ, նշեք առաջին հերթին ամենակարեւոր անհատի անունը:
- Բիզնես քարտերը կարող են տպագրվել անգլերեն լեզվով, սակայն քանի որ սինգապուրյան գործարարների մեծ մասն էթնիկ չինարենն է, այն ակտիվ կլինի, որպեսզի ձեր քարտի հակառակ կողմը թարգմանվի չինարեն:
- Բիզնես քարտերը պետք է փոխանակվեն ներգրավվածությունից հետո հանդիպած յուրաքանչյուր գործարար ասոցիացիայի հետ: Նրանք փոխանակվում են երկու ձեռքերով եւ անցկացնում են մատնահետքերով եւ forefingers- ի միջեւ: Որոշ դեպքերում դա կարող է ուղեկցվել մի փոքր խոնարհմամբ:
- Ստացողը երկու ձեռքերով ընդունում է քարտը, ուսումնասիրում է այն մի պահ, ձեր հետ շփվում է, ապա ուշադիր դնում այն մոտակա սեղանի վրա կամ քարտի կամ գրպանում: Դուք պետք է անեք նույնը, երբ քարտը ներկայացվում է ձեզ: Բիզնես քարտերը մեծ հարգանքով են վերաբերվում, քանի որ ներկայացնում են անձի ինքնությունը: Երբեք որեւէ մեկի այցեքարտի վրա գրեք:
- Եթե դուք բարձրաձայնում եք սինգապուրյանին, ապա լավագույնը այն է, որ այն հիմնված է ձեռքբերումների վրա, այլ ոչ թե արտաքին տեսքով, ինչը կարող է աննկատելի համարվել:
- Սինգապուրյան լսելու կանոնակարգը թելադրում է, որ մինչեւ պատասխանեք 10-ը: Սպասելով առնվազն տասը վայրկյան, դուք ցույց կտաք, որ ուշադրություն է դարձրել այն, ինչ լսել եք, նախքան պատասխանելը:
- Ակնկալվում է, որ աչքի կոնտակտը կոտրեք, որպեսզի դուք այլեւս չտեսնեք կամ գոռացեք:
- Հակառակ, նույն սեռի մարդկանց ֆիզիկական շփումը կատարյալ ընդունելի է: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, կկանգնեք տղամարդկանց ձեռքերը ձեռքերը պահող տղամարդկանց կամ միմյանց շրջապատող ձեռքով: Այս գործողությունները խիստ մեկնաբանվում են որպես բարեկամության ժեստ:
- Սինգապուրը շատ տարբեր մշակույթներ եւ կրոններ ունի: Մուսուլմաններն ու հնդիկները հավատում են, որ ձախ ձեռքը անմաքուր է: Հետեւաբար, ճաշեք միայն աջ ձեռքի հետ եւ խուսափեք ձեր ձախ ձեռքին հուզելուց, եթե փոխարենը կարողանաք օգտագործել ձեր աջը:
- Շատ հնդիներ եւ մալայազիներ կարծում են, որ գլուխը «հոգու նստավայրն է», այնպես որ որեւէ մեկի գլխին կամ դեմքին չփչացնելը, նույնիսկ եթե երեխայի մազերը սեղմելը:
- Ոտքերը նույնպես համարվում են անմաքուր, այնպես որ ձեր ոտքերի հետ ոչինչ չեք շարժվում կամ հպում, եւ երբեք չի անցնում ոտքերն ու ոտքերը, այնպես որ ձեր կոշիկի միակը մատնացույց է անում մեկին:
5 հիմնական խոսակցությունների թեմաները կամ ժեստի խորհուրդները
- Ճամփորդություն եւ արվեստ, քանի որ սինգապուրթացիները սովորաբար լավ ճանապարհորդում եւ մշակույթ են:
- Սինգապուրի ժամանակակից տնտեսական զարգացումները եւ ճարտարապետությունը:
- Սննդի բազմազանությունը եւ գերազանց խոհանոցը:
- Ձեր ապագա ծրագրերը, բիզնեսի հաջողությունը (առանց պարծենալու) եւ անձնական շահերը:
- Անհանգստացնող անձի համար ձեր ձեռքը պահեք, ափի մեջ ներքեւ եւ ձեռքերով արկացրեք շարժումը: Որոշակի ձեռքով մեկին պոկելը եւ մեկ մատով քաշելու համար պետք է մեկնաբանել որպես վիրավորանք:
5 հիմնական խոսակցությունների թեմաները կամ ժեստի տաբուները
- Մեկ այլ անհատի անձնական կյանքը:
- Բյուրոկրատիա, քաղաքականություն եւ կրոն:
- Իրավունքները, հանցագործությունը եւ պատիժը Սինգապուրում: Թափահարում, ծխախոտի մեջ ծխելը, մանգաղը եւ ջեյվալինգը բոլոր հանցագործությունները ենթակա են տուգանքների:
- Ձեռքերի բարձրության վրա ձեր հսկայական բարձրությունը սովորաբար ընկալվում է որպես զայրացած, ագրեսիվ դիրքորոշում:
- Այն համարվում է կոպիտ, մատնանշելով որեւէ մեկին: Փոխարենը, օգտագործեք ձեր ողջ աջ ձեռքը:
Ինչ է նշանակում տեղյակ լինել որոշումների կայացման կամ բանակցային գործընթացի մասին:
- Բանակցությունները վարվում են ավելի դանդաղ տեմպերով, քան ԱՄՆ-ում կամ շատ եվրոպական երկրներում:
- Սինգապուրում կառուցվող անձնական փոխհարաբերությունները հաճախ ավելի կարեւոր են, քան դուք ներկայացնում եք այն ընկերությունը: Բիզնեսի համար կարեւոր է յուրաքանչյուր խմբի անդամի հետ փոխհարաբերությունը: Ձեր սինգապուրյան գործընկերները պետք է անկեղծ լինեն, զգան, եւ վստահեն ձեզ:
- Բիզնես պայմանագրերը, հավանաբար, մի քանի ամիսների ընթացքում կարող են պահանջել մի քանի անգամ:
Կանանց համար ցանկացած տիպ:
- Բիզնես կանայք սովորաբար խնդիրներ չունեն Սինգապուրում, սակայն կան բազմաթիվ մշակույթներ եւ կրոններ, որոնք կարող են ունենալ արձանագրության տարբեր չափանիշներ:
- Բացառությամբ handshakes, Սինգապուրի սեռերի միջեւ հասարակական կապ գոյություն չունի:
- Փախչելը եւ համբուրելը նույնիսկ ամուսինների եւ կանանց միջեւ, խիստ հուսադրվում է հասարակության մեջ:
Ցանկացած խորհուրդներ ժեստերի մասին:
- Կան բազմաթիվ ժեստեր, որոնք կարող են համարվել անմիտ կամ վիրավորական Սինգապուրի տարբեր մշակույթների հետ, այնպես որ որոշ հետազոտություններ նախքան գնաք:
- Հնդիկների շարքում, գլուխը կողք կողքի սահելով, իրականում ազդանշան է տալիս, թեեւ արեւմտյան կողմերը կարող են այս ժեստը մեկնաբանել որպես «ոչ»: