Ավիաընկերությունների եւ նրանց հետ թռչող ուղեւորների միջեւ վեճերով, միշտ լավ է հասկանալ ձեր իրավունքները որպես ճանապարհորդ: Ավիաընկերությունները հակված չեն կիսել այն քաղաքականությունները, որոնք նպաստում են իրենց ծառայող հաճախորդներին, սակայն կան ԱՄՆ-ի տրանսպորտի վարչությունից հազվադեպ կանոններ եւ կանոններ: Ստորեւ բերված են ութ իրավունքներ, որոնք ուղեւորներ ունեն, բայց գուցե չգիտեն `երբ բաները սխալվում են:
01-ը 08-ը
Կամավոր Bumping / Overbooking
Southwest Airlines- ի ինտերիերը: Kevin Dooley, Wikimedia Commons- ի միջոցով 2017 թ. Միացյալ ավիաուղիների արթնացման միջադեպը առաջ բերեց այս խնդիրը ` ստիպելով կրիչին վերանայել, թե ինչպես է այս ամենը կարգավորվում: ԱՄՆ-ի ավիաընկերությունները օրական թռիչքներ են իրականացնում շուրջ 24 հազար թռիչքներով Ուղեվարձի բարձր տեւողությամբ ուղեւորների հավանականությունը բավականին բարակ է: Սակայն, երբ դա տեղի է ունենում, ավիաընկերությունները նախընտրում են նախ փնտրել կամավորներ, հետագայում թռիչք կատարելու համար, որոնք կարող են օգտագործվել ապագա ճանապարհորդության վրա: Ոչ միայն Դուք ստանում եք փոխհատուցում (մինչեւ $ 10,000 Միացյալ եւ Delta Air Lines- ի վրա), բայց դուք նախընտրում եք նստել հաջորդ հասանելի թռիչքի վրա: Կախված ավիաընկերությունից (եւ ինչպես հուսահատ են նստատեղի համար), կարող եք հարցնել perks- ի նման առաջին / գործարար դասի նստատեղերը , մուտքի պրեմիում լաունջի եւ սննդի վաուչերը:
02-ից 08-ը
Անզսպելի բեմում / Overbooking
Ed Pritchard / Getty Images Եթե շպրտելը անհարկի է , ապա ճանապարհորդները իրավունք ունեն գիշերային փոխհատուցում ստանալու համար վճարումից կամ կանխիկ գումարից, կախված իրենց տոմսի գնից եւ հետաձգման երկարությունից: Բանալին այն է, որ ավիաընկերությունները չեն կարող ձեզ վաուչերներ տալ, որոնք ձգտում են ավարտել մեկ տարի անց: Նրանք ձեզ պետք է գումար կամ չեկ:
Եթե ավիաընկերությունը ստանում է ձեր վերջնական նպատակակետը նախնական ժամանման ժամից մեկ ժամվա ընթացքում, ճանապարհորդը չի փոխհատուցվի: Եթե փոխարինող փոխադրամիջոցը ժամանելու է մեկ ժամից երկու ժամվա ընթացքում, օդանավակայանը, օդանավակայանը պետք է վճարի մեկական ուղիղ ճանապարհի 200 տոկոսը, առավելագույնը, $ 675: Եթե դուք ժամանեք ավելի քան երկու ժամ հետո (չորս ժամ միջազգայնորեն), կամ եթե ավիաընկերությունը որեւէ փոխարինող ճանապարհորդություն չի կատարում ձեզ համար, ապա փոխհատուցումն անցնում է միակողմանի ուղեվարձի 400 տոկոսին, առավելագույնը, $ 1350:
Թռիչքային հաճախականության տոմսերը կամ համախմբողի կողմից տրված տոմսը օգտագործողները փոխհատուցվում են թռիչքի նույն դասի տոմսի համար տոմսի համար գանձվող ամենացածր կանխիկ, չեկի կամ կրեդիտ քարտի վճարումից: Իսկ ճանապարհորդները կարող են պահպանել բնօրինակ տոմսը կամ օգտագործել այն մեկ այլ թռիչքի ժամանակ կամ խնդրել է չեղյալ համարել այն չվերթը, որը դուք բախվել եք: Վերջապես ավիաընկերությունները պետք է փոխհատուցեն նաեւ ծառայությունների համար վճարումներ ինքնաթիռի բնօրինակի թռիչքի համար, ներառյալ տեղադրման ընտրանքը եւ ստուգված ուղեբեռը:
03-ից 08-ը
Թռիչքի հետաձգում կամ չեղարկում
Markus Spiering / EyeEm / Getty Images- ը Հետաձգման կամ դադարեցման փոխհատուցումը կախված է պատճառաբանությունից եւ ավիաընկերությունից: Եթե կա եղանակի հետաձգում, ապա օդանավակայանը կարող է անել ոչ այնքան: Սակայն, եթե ուշացումն արհեստական պատճառներով է, ներառյալ մեխանիկական, փոխհատուցումը կախված է այն ավիաընկերությունից, որը թռչում եք: Բոլոր ավիաընկերությունները պայմանագիր ունեն փոխադրման մասին, որը ցույց է տալիս, թե ինչ են անելու: Ճանապարհորդները կարող են հարցնել բաներ, ներառյալ սնունդ, հեռախոսազանգեր կամ հյուրանոց: Նրանք կարող են նաեւ ավիաընկերությունից խնդրել տոմսը հաստատել նոր կրիչի վրա, որն ունի նստատեղի առկայություն, եւ ժառանգության կրիչները կարող են ձեզ վերագրանցել իրենց առաջին չվերթով ձեր ուղղությամբ ձեր ուղեբեռի վրա, որտեղ տեղը հասանելի է անվճար:
04-ը 08-ից
Օդային վճարներ
Hinterhaus արտադրությունը / Getty Images Դուք գտել եք, թե ինչ է նշանակում լինել մեծ ուղեվարձ: DOT- ի կանոնակարգերը թույլ են տալիս ճանապարհորդներին , որոնք առնվազն յոթ օր առաջ թռիչք են կատարել փոփոխություններ կատարելու կամ նույնիսկ վերապահումները չեղյալ հայտարարելու համար, 24 ժամվա ընթացքում, առանց հարվածի բարձրացման: Կամ, եթե որեւէ ավիաընկերությունը հրաժարվում է որեւէ ուղեւոր տեղափոխել, նրանք կարող են դիմել վերադարձնելու համար, նույնիսկ եթե նրանք վերադարձվեն չվճարվող տոմս:
05-ը 08-ը
Տոմսի փոփոխություններ / չեղարկումներ
Ռիչարդ Ուեյմհեմ / Getty Images Ավիաընկերությունները երբեմն ունեն գրաֆիկ կամ ինքնաթիռի փոփոխություններ, որոնք ստիպում են նրանց փոխել տարբեր չվերթների ճանապարհորդներին: Եթե փոփոխությունը չի գործում, ճանապարհորդները իրավունք ունեն առաջարկելու ժամանակացույց, որն ավելի լավ է աշխատում: Ավելի լավ է փոխել ավիափոխադրումը անմիջապես փոփոխություն կատարելու համար: Թույլ տվեք իմանալ, թե դուք զանգահարում եք թռիչքի փոփոխության մասին, որպեսզի ձեզ մեղադրյալ չլինեն գործակալի հետ խոսելու համար: Եթե փոփոխությունը նշանակալի է (ինչպես խոշոր ժամանակի փոփոխություն, ավելի երկարատեւ կամ նույնիսկ գիշերում), կարող եք պահանջել փոխհատուցում:
06-ից 08-ը
Կորցրած ուղեբեռը
սոլո դեո գլորիա / Getty Images Հիմնական կանոնն այն է, որ եթե ավիաընկերությունը կորցնի ձեր ուղեբեռը, ապա կփոխհատուցվի `կախված թռիչքի տեսակից: Ներքին չվերթների առավելագույն փոխհատուցումը կազմում է 2500 դոլար: Միջազգային ճանապարհորդության համար կիրառվում է Վարշավայի կոնվենցիան , որը սահմանափակում է պատասխանատվությունը մոտավորապես $ 9.07 մեկ ֆունտի համար `մինչեւ 640.00 դոլար, ստուգված ուղեբեռի համար մեկ տոպրակի համար եւ $ 400.00 մեկ բաժանորդի համար չգրանցված ուղեբեռի համար: Բազմաթիվ ավիաընկերությունները նաեւ ապահովում են հիմնական կարիքները, ինչպես ատամի մածուկը եւ այլ անձնական իրերը, որպեսզի ձեզնից ավելի ուշադրություն դարձնեն: Դուք նաեւ իրավունք ունեք պահանջելու փոխհատուցման հագուստ գնել, եթե ճանապարհորդում եք միջոցառմանը:
07-ը 08-ը
Վնասված ուղեբեռը
Image Source / Photodisc / Getty Images Եթե ձեր ուղեբեռը վնասված է , ապա անմիջապես ուղեբեռի դիմումի տարածքում գնացեք ավիաընկերության գրասենյակ եւ հաշվետվություն ներկայացրեք եւ փաստաթղթեր խնդրեք: Այն օգնում է, եթե կարող եք ուղեբեռի լուսանկարները ներկայացնել թռիչքից առաջ: Եթե ավիաընկերությունը մեղավոր է, ապա կարող եք բանակցություններ վարել վնասը վերականգնելու կամ տոպրակը փոխարինելու համար, եթե այն չի կարող ամրագրվել:
08-ը 08-ը
Հանգամանքները թխում էին
Ամերիկյան եւ ամերիկյան Eagle ինքնաթիռները պատրաստվում են օդանավակայանում Լոս Անջելեսի միջազգային օդանավակայանում: Ջոն Գեյշ / Getty Images 1999 թ. Հունվարի 16-ին հազարավոր ուղեւորներ հայտնաբերվել էին մինչեւ 10 ժամ `Northwest Airlines ավիաընկերության վրա, որը խցանվել է Դեթրոյթ մետրոպոլիտենի օդանավակայանում : Դա հանգեցրեց 7.1 միլիոն դոլարի հաշվարկի այդ ճանապարհորդներին եւ DOT կանոնակարգերի ստեղծմանը, թե որքան ժամանակ կարող է ստիպել ուղեւորներին հետաձգել ինքնաթիռում մնալը: Նմանատիպ միջադեպը տեղի է ունեցել JetBlue- ին, JFK օդանավակայանի կենտրոնում , 2007 թ. Վալենտինի օրվա կապակցությամբ: CEO- ն հայտարարել է 30 մլն դոլարի նախաձեռնություն, վերագրանցելու թռիչքի խափանումների վարման եւ հաճախորդների օրինագծերի ստեղծման գործընթացը :
DOT կանոնները թույլ չեն տալիս ԱՄՆ ավիաընկերությանը տեղական չվերթները մնալ ավելի քան երեք ժամվա ընթացքում, սակայն կան բացառություններ: Մեկը `օդաչուն զգում է անվտանգության կամ անվտանգության պատճառ, թե ինչու օդանավը չի կարող վերադառնալ դարպասի մոտ եւ տեղահանել ուղեւորներին: Երկուսը `օդային երթեւեկության հսկողությունը զգում է, որ օդանավը դարպասի տեղափոխումը զգալիորեն կխաթարի օդանավակայանի գործողությունները: ԱՄՆ-ի ավիաընկերությունների կողմից իրականացվող միջազգային չվերթները պահանջվում են DOT- ի կողմից `սահմանելու եւ համապատասխանելու իրենց սահմանաչափը, որը սահմանափակում է երկարաձգման ժամկետները: Սակայն չվերթների երկու տեսակի ուղեւորները պետք է տրվեն սնունդ եւ ջուր, ուշացումից սկսած երկու ժամ անց: Lavatories- ը պետք է մշտական գործողություն լինի, եւ անհրաժեշտության դեպքում բժշկական ուշադրությունը պետք է հասանելի լինի: