Ինչ պետք է անեք, երբ ձեր պայուսակը վնաս է հասցնում ձեր թռիչքի ժամանակ:
Եթե դուք հաճախ եք թռչում, օրը կգա, երբ ձեր ճամպրուկը սահեցրեք բեռնախցիկի պահանջարկը շատ ավելի վատ վիճակում, քան այն ժամանակ, երբ դուք ստուգել եք այն: Ձեր ավիաընկերությունը մշակել է քաղաքականություն եւ ընթացակարգեր, որոնք կօգտագործվեն վնասված ուղեբեռի պահանջի ներկայացման ժամանակ:
Նախքան ձեր ուղեւորությունը
Իմացեք ձեր իրավունքները եւ սահմանափակումները
Յուրաքանչյուր ավիաընկերություն ունի ուղեբեռային քաղաքականություն, որն ընդգրկում է ոչ միայն այն բեռների փոխհատուցման համար, որի համար վճարում է ավիաընկերությունը, այլեւ այն, ինչ ապրանքներ չեն վերացվում վերանորոգման կամ փոխհատուցման առաջարկներից:
Արժույթի միջազգային հիմնադրամի Մոնրեալի կոնվենցիան կառավարում է միջազգային չվերթների հետեւանքով վնասված ուղեբեռի փոխհատուցման գումարները:
Մտածեք տուրիստական ապահովագրություն
Եթե դուք պլանավորում եք ստուգել թանկարժեք ուղեբեռը կամ ստուգել բեռնվածքի բարձր արժեք ունեցող ապրանքներ, ապա ճանապարհորդության ապահովագրություն, որը ներառում է ուղեբեռի վնասը, կարող է նվազագույնի հասցնել վնասները, եթե ձեր պայուսակները վնասված են ձեր թռիչքի ընթացքում:
Ստուգեք ձեր վարձակալի կամ տանտիրոջ ապահովագրության քաղաքականությունը `տեսնելու, թե արդյոք այն ներառում է բեռի եւ դրա բովանդակության վնաս պատճառելու ծածկույթ:
Ավիաընկերությունները երբեմն առաջարկում են ավելցուկային գնահատման ծածկույթ , ուղեւորներին, որոնք պետք է փաթեթավորեն բարձր արժեք ունեցող ապրանքներ իրենց ստուգված ուղեբեռում: Մանրամասների համար տեսեք ձեր ավիաընկերության կայքը:
Կարդացեք ձեր փոխադրման պայմանագիրը
Ձեր ավիաընկերության փոխադրման պայմանագիրը հատկապես սահմանում է, թե ինչպիսի տեսակների փոխհատուցում կարող է փոխհատուցվել: Կարդացեք այս կարեւոր փաստաթուղթը, նախքան փաթեթավորեք: Ձեր ավիաընկերությունը չի վճարելու երկարաձգելի ճամպրուկների բռնակներ, ճամպրուկների սկավառակներ, ճամպրուկներ, լողավազաններ, քերծվածքներ կամ արցունքներ:
Ավիաընկերությունները համարում են, որ այս խնդիրները նորմալ են հագնում, եւ նրանց համար փոխհատուցում չի լինի, բացի գործի առկայությունից:
Նախքան ձեր ուղեւորությունը սկսվում է, համոզվեք, որ հասկանում եք բողոքների գործընթացը, հատկապես վնասի պահանջի ներկայացման ժամկետը: Եթե դուք չեք համապատասխանում այս ժամկետին, ապա չեք փոխհատուցվի ձեր տոպրակի կամ դրա բովանդակության համար վնաս :
Ձեր փոխադրման պայմանագիրը նաեւ կբացահայտի, թե փաթեթավորված իրերը փոխհատուցում ստանալու համար իրավունք չունեն, թե արդյոք դրանք կորել են, գողանալ կամ վնասվել ձեր ուղեւորության ժամանակ: Կախված ավիաընկերությունից, այս ցուցակը կարող է ներառել զարդեր, տեսախցիկներ, դեղատոմսեր, սպորտային սարքավորումներ, համակարգիչներ, արվեստի գործեր եւ շատ այլ իրեր: Նկատի առնենք, որ այս ապրանքի մի մասը առաքվում է ապահովագրված փոխադրողի միջոցով, այլ ոչ թե փաթեթավորելով ձեր ստուգված ուղեբեռում, եթե դրանք չեք կարող ձեռք բերել:
Հասկացեք Մոնրեալի կոնվենցիան
Միջազգային թռիչքներում վնասված ուղեբեռի համար պատասխանատվությունը կարգավորվում է Արժույթի միջազգային հիմնադրամի Մոնրեալի կոնվենցիայով, որը սահմանում է ավիաընկերությունների ուղեւորների պատասխանատվության սահմանը 1,131 հատուկ Drawing Rights միավորի կամ SDR- երի միջոցով: SDR- ների արժեքը տատանվում է ամեն օր. այս գրքի համաձայն, 1,131 SDR- ը հավասար է $ 1,599-ի: Դուք կարող եք ստուգել ներկա SDR արժեքը Արժույթի միջազգային հիմնադրամի կայքում: Որոշ երկրներ չեն վավերացրել Մոնրեալի կոնվենցիան, սակայն այն վավերացրել է Միացյալ Նահանգները, Կանադան, Եվրամիության անդամ պետությունները եւ շատ այլ երկրներ:
Վերցրեք լուսանկարներ եւ փաթեթավորեք ցուցակ
Դիմում ներկայացնելը դժվար կլինի, եթե չգիտեք, թե ինչ եք փաթեթավորված ձեր ստուգված ուղեբեռում: Փաթեթների ցուցակները օգնում են ձեզ կազմակերպել եւ ծառայել որպես փաստաթղթեր:
Եթե դուք ունեք փաթեթներ, ներառյալ բարձրարժեք իրերի համար, կստանաք պատճեններ, որպեսզի հիմնավորեն պոտենցիալ վնասների պահանջը: Ավիաընկերությունները սովորաբար արժեզրկում են պահանջվող ապրանքների արժեքը `գնման ամսաթվով: ցանկացած նյութ, որը կարող եք տրամադրել, որը ստեղծում է ապրանքի սկզբնական արժեքը եւ գնման ամսաթիվը օգտակար կլինի:
Նույնիսկ ավելի լավ է, լուսանկարեք բոլոր կետերը, որոնք նախատեսում եք փաթեթավորել: Լուսանկարեք ձեր ճամպրուկները:
Pack խոհեմ
Ոչ մի ավիաընկերություն չի փոխհատուցի բեռնախցիկի վնասը, եթե դուք շատ շատ տարրեր եք խփում մեկ ճամպրուկի մեջ: Փոխադրման պայմանագրերը, ընդհանուր առմամբ, բացառվում են խափանված ուղեբեռի կամ ոչ պիտանի պայուսակների մեջ պարունակվող իրերի վնասը, ինչպիսիք են խոցելի գնումների պայուսակներ: Ավիաընկերությունները հազվադեպ են փոխհատուցել ուղեւորներին կայծակաճարման վնասների համար, ուստի միայն մեկ տոպրակի մեջ շատ հոդվածներ խփելու պատճառ չկա:
Եթե ձեր ուղեբեռը վնասված է
Դեպի ձեր հայցը նախքան օդանավակայանից հեռանալը
Գրեթե բոլոր դեպքերում, դուք պետք է ներկայացնեք ձեր պահանջը, նախքան օդանավակայանից հեռանալը: Սա ավիաընկերության ներկայացուցիչին հնարավորություն կտա ստուգելու վնասը եւ նայեք ձեր ուղեբեռի եւ ուղեբեռի պահանջի տոմսը: Ներառեք ձեր թռիչքի մասին տեղեկությունները եւ ձեր ավիացիայի պահանջի ձեւի ձեր պայուսակի եւ դրա բովանդակության վնասների մանրամասն նկարագրությունը:
Որոշ ավիաընկերություններ, ինչպիսիք են Southwest Airlines- ը, պահանջում են, որ ձեր վնասը հայցեն օդանավակայանում վայրէջք կատարելու չորս ժամում, սակայն բոլորը պահանջում են ձեր պահանջը ներկայացնել 24 ժամվա ընթացքում ներքին չվերթների վայրէջքի եւ 7 օրվա ընթացքում միջազգային չվերթների համար :
Ֆայլը ժպիտով
Դուք կարող եք շատ խանգարել ձեր ուղեբեռի վնասը: Կատարեք ամեն ինչ, որպեսզի հանգստանաք եւ խոսեք քաղաքավարի հետ: դուք կստանաք ավելի լավ ծառայություն ձեր ավիաընկերության ներկայացուցչի կողմից, եւ դուք կստանաք ավելի համոզիչ, երբ խնդրեք վերանորոգման կամ փոխհատուցման խնդրանքով:
Ստացեք ձեւերի պատճեններ
Օդանավակայանից մի թողեք առանց ձեր պահանջի ձեւի պատճենը, ավիաընկերության ներկայացուցչի անունը, ով օգնեց ձեզ ձեւով եւ հեռախոսահամար հետագա հարցումների համար: Փաստաթղթերը կարեւոր են: Այս ձեւը միակ ռեկորդ է, որը ձեր պահանջն ունի:
Հետեւյալ ընթացակարգերը
Եթե երկու կամ երեք օրվա ընթացքում չեք լսում ձեր ավիաընկերությունից, զանգահարեք ավիաընկերության պահանջների գրասենյակ: Խնդրեք ձեր ուղեբեռի վերանորոգման եւ / կամ վնասված անձնական իրերի փոխհատուցման մասին: Եթե դուք բավարար պատասխան չեք ստացել, խոսեք ղեկավարի հետ: Եթե վերահսկիչը ձեր մտահոգությունները դադարեցնի, խոսեք մենեջերների հետ եւ փորձեք դիմել ներկայացուցիչների հետ Facebook, Twitter եւ այլ սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով: Եթե անհրաժեշտ է լայնածավալ հետեւել, օգտագործեք էլեկտրոնային փոստը, որպեսզի կարողանաք այն պահել որպես փաստաթղթեր:
Քանի դեռ ձեր հայցը վավեր է, դուք իրավունք ունեք ակնկալել, որ ձեր ավիաընկերությունը կվճարի վճարելու ձեր տոպրակի եւ դրա բովանդակության վնասը: Եղեք քաղաքավարի եւ համառ, ամրագրեք ձեր պահանջը եւ պահեք ձեր յուրաքանչյուր ավիաընկերության հետ ունեցած զրույցի եւ էլեկտրոնային փոխանակման գրառումները: Անհրաժեշտության դեպքում ավելացրեք ձեր բողոքը եւ շարունակեք պնդել ձեր վնասված տոպրակի վերանորոգման մասին: